长安马自达及川尚人:秉承全新使命,为中国消费者带来更好服务和体验

【编者按 】

11月19日,2021广州国际车展如约而至。

岁末举办的广州车展就像一张纸,等待着每个汽车品牌,每个中国汽车人在上面复盘这一年;广州车展又像一面镜子,折射出这一年中国汽车行业走过了怎样的发展之路;广州车展更像是一扇门,门的外面就是充满希望的下一年。

2021年太不平凡了。我们已见识了魔幻的2020,却没想到2021仍跌宕起伏。国内疫情此起彼伏,芯片危机接踵而至,每一个困难都足以让汽车市场震动、让车企焦虑,让大众消费者不安。

然而,中国汽车产业和市场展现出了强大韧性。中汽协数据显示,今年1-10月,中国乘用车累计销量达2097万辆,同比增长6.4%。新能源汽车累计销售254.2万辆,同比增长180%。

中国汽车市场正在加速引领汽车产业迈向新时代。

本届广州车展共有全球首发车型54台,其中跨国公司首发车型7台;概念车多达28台,其中国际品牌占9席;共展出新能源车型241台,其中国外品牌展车88台。展车总数高达1020台。这些备受期待的新车背后,是中国汽车人同心戮力,迎接挑战、共克时艰的强大信心,更展现出他们对2022的希冀。

本次车展,网上车市&网新社专访间邀请到数十位车企高管与嘉宾,一同回望2021,展望2022,记录过去,现在和未来,中国车市的每一个难忘瞬间。

长安马自达及川尚人:秉承全新使命,为中国消费者带来更好服务和体验

11月19日,第19届广州国际车展盛大启幕,长安马自达展台星光璀璨。此次,长安马自达展台首次集齐了马自达品牌在华全产品谱系。毫无疑问,这是长安马自达和一汽马自达合并后的首次。

马自达合并成为了今年车圈最重磅的一件事情,是数百万马自达用户和无数潜在消费者关注的焦点。合并后的长安马自达将拥有怎样的使命和优势?对于对于消费者来说,长安马自达又会带来哪些值得期待的变化?

马自达品牌在90年代进入中国市场,至今已深耕中国市场20多年。从量产马自达6,到带来次世代昂克赛拉,再到推出CX-30 EV,马自达品牌为中国消费者带来了太多经典和前卫车型,同时也在不断变化和进步。

面向未来,马自达品牌将把资源由原来的分散型转型为集中型,为品牌在中国的未来发展打下更好的基础。

长安马自达是马自达品牌在海外唯一一家集研发、制造和销售为一体的整车制造型企业,通过重组整合,将实现战略、渠道、产品的全方位聚焦。从市场方面来看,这无论是对于马自达品牌、长安马自达还是中国的消费者都是有益的。

长安马自达及川尚人:秉承全新使命,为中国消费者带来更好服务和体验

此次广州车展上,长安马自达提出了全新使命:立足中国市场,服务中国用户,推动马自达品牌进入新时代。基于此,长安马自达将整合经销商网络,并将统一销售及售后服务标准。

长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人表示,在合并的同时,首要使命就是要保障经销商的利益。不仅如此,要让每一个马自达的经销商都能为用户提供优质的马自达售后标准,进一步强化品牌价值。

此外,作为一个拥有无数粉丝的汽车品牌,长安马自达也成为国内马自达粉丝唯一的“聚集地”。因此,如何为粉丝、用户带来更好的品牌故事,如何加深与粉丝、用户间的沟通,去年发布的“悦马星空”平台,时隔一年如今有何变化?

在面对行业变革,面对竞争更为激烈的市场,长安马自达在渠道、营销、产品等方面带来哪些创新和亮点?就这些问题,及川尚人在访谈中给出了深入的解答。

以下是长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人的精彩访谈:

长安马自达及川尚人:秉承全新使命,为中国消费者带来更好服务和体验

网上车市&网新社:各位网友大家好,我们很荣幸邀请到长安马自达汽车市场销售副总裁兼销售分公司总经理及川尚人先生。

今年马自达品牌启动了长安马自达和一汽马自达的企业整合。对于2021年选择整合两家企业的出发点是什么?

及川尚人:我们希望通过推动长马和一马企业合并重组,充分活用相关方迄今为止积累的品牌资产,在快速增长且竞争激烈的中国市场推动马自达品牌业务的长远、持续发展;此外我们希望经销商能够持续、健康、良性的发展,这就需要将目前马自达品牌在中国的7款主销车型以及进口车型整合为同一销售渠道,为客户提供更加全面、便捷的购买渠道及产品选项。

长安马自达及川尚人:秉承全新使命,为中国消费者带来更好服务和体验

此外,通过合并,实现战略、渠道、产品的全方位聚焦。以此来优化商业结构和运营体制,强化客户体验,夯实品牌未来成长的基础。所以我们要通过一汽马自达和长安马自达的合并来实现马自达统一,为马自达品牌发展上注入力量,从而促使马自达能够集中精力提升在华业务及品牌价值。

网上车市&网新社:我们整合之后除了产品进行整合,销售渠道也进行整合,新的长马将来会有什么样新的使命?

及川尚人:我们使命肯定是要立足中国市场,服务中国用户,从而推动马自达品牌在中国市场的长远发展;此次通过马自达品牌的重组整合,实现了马自达品牌在中国市场战略、渠道、产品的全面聚焦。面向中国消费者,负责马自达品牌全车系车型的研发(导入)、生产和销售、服务业务;同时,长安马自达将持续发力渠道、用户、服务三大领域,推动MAZDA品牌在中国市场的长远发展,为广大用户提供始终如一的产品销售和售后服务,携手320万马自达用户、粉丝、合作伙伴同行致远。 

网上车市&网新社:悦马星空发布一年来取得了哪些成果和成就?

及川尚人:首先非常感谢您还记得去年我们发布了悦马星空,仅用了一年,我们的会员数就已经达到了110万,我觉得悦马星空是一个嫁接在企业与用户之间双向沟通的交流工具,无论是对我们品牌来说还是对于用户来说,都是非常方便的,明年起,原一汽马自达车型用户也可登录注册「悦马星空」平台,开启价值共创;

长安马自达及川尚人:秉承全新使命,为中国消费者带来更好服务和体验

除此之外,基于「产品共创」理念的全新2021款次世代MAZDA3昂克赛拉和2021款MAZDA CX-30,以及首台纯电SUV MAZDA CX-30EV先后上市,满足广大用户持续升级的用车需求;

面向Z世代校园青年群体的「价值传递」行动(青苗计划)已累计走过清华美院、鲁迅美院,南京理工大学,同济大学,湖南大学,广州美院等,参与师生近2000人,另外有超过50所高校名师参与云课堂授课;一键购车、交车可视化等全场景数字化购车用车平台在迅速搭建中,目前已逐步落地投入使用。  

网上车市&网新社:看到长马今年在城市布局了很多城市展厅,和其他汽车展厅相比我们汽车展厅有什么不同,包括发展理念。

长安马自达及川尚人:秉承全新使命,为中国消费者带来更好服务和体验

及川尚人:城市展厅现在在中国非常流行,传统的4S店一般在城市的外围区域,距离用户的生活区较远,如此,品牌与用户的触达距离也就较远,但如果在商场里面就有一个展厅的话,客户就可以很轻松的看到车,「悦马空间站」的诞生就是拉近品牌与用户、粉丝、消费者的距离。

我们将长马城市展厅定位于「悦马空间站」,打造品牌与用户链接的第三空间,同时它承载了消费者看车、新车预订(个性化定制)、品牌元素文化体验、品牌&产品咨询等功能,让用户在逛街时就能完成品牌体验;目前,长安马自达在主要城市正加快布局城市展厅,未来会有越来越来的城市展厅出现在大家身边,请拭目以待。

网上车市&网新社:城市展厅对于年轻人对于品牌向上都是很好的举措,希望马自达在不同城市开枝散叶。最后一个问题,整合以后这次广州车展给广大网友带来哪些车型?

长安马自达及川尚人:秉承全新使命,为中国消费者带来更好服务和体验

及川尚人:我觉得您这个问题非常好。这次广州车展是一汽马自达和长安马自达合并的第一次A级国际车展,因此我们理所当然的,包括全新2021款次世代MAZDA3昂克赛拉、2021款MAZDA CX-30、MAZDA CX-5、MAZDA CX-8、2021款MAZDA ATENZA阿特兹、2021款MAZDA CX-4、MAZDA CX-30EV 这7款车型。这是马自达品牌首次全产品阵营汇聚长马展台,从燃油车到新能源、从小型到中大型主流汽车市场全产品谱系的覆盖。

在我们的主舞台上展示的是9月底在中国上市的长安马自达首款电动车MAZDA CX-30EV。因为马自达的目标客户年轻人居多,我们也希望年轻客户能够更加了解我们马自达品牌,所以我们在主舞台后面也设置了一个博物馆,希望各位粉丝深入了解马自达的历史。我们是真心的希望各位能够来我们马自达展馆进行参观。

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